Personvernerklæring for hvitevaredeler.no

Sist oppdatert: 24. oktober 2026

Hvitevareteknikk AS (org.nr. 988 573 450), Brennaveien 2B, 1481 Hagan, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom nettbutikken hvitevaredeler.no. Kontakt oss på post@hvitevaredeler.no eller telefon 47 92 47 00 dersom du har spørsmål om personvern.

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

• Ved kjøp: navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, ordreinnhold og betalingsinformasjon (betalingsdetaljer behandles av betalingsleverandøren, ikke av oss).
• Ved henvendelser: navn, e-postadresse, telefonnummer og det du skriver i meldingen, inkludert eventuelle opplysninger om apparat, modell og typeskilt.
• Ved kundekonto: innloggingsopplysninger, ordrehistorikk og lagrede adresser.
• Ved besøk på nettsiden: tekniske data som IP-adresse, nettlesertype, besøkte sider og tidspunkt, i den grad du har samtykket til informasjonskapsler (se punkt 5).

2. Hva vi bruker opplysningene til, og med hvilket grunnlag

• Gjennomføre kjøp og levering – nødvendig for å oppfylle avtalen med deg (personvernforordningen art. 6 nr. 1 b).
• Kundeservice, reklamasjon og angrerett – nødvendig for å oppfylle avtalen og våre forpliktelser etter forbrukerlovgivningen (art. 6 nr. 1 b og c).
• Regnskap og bokføring – rettslig forpliktelse etter bokføringsloven (art. 6 nr. 1 c).
• Nyhetsbrev og markedsføring på e-post – bare når du har samtykket, eller når du er eksisterende kunde og markedsføringen gjelder tilsvarende varer. Du kan melde deg av når som helst (art. 6 nr. 1 a og f, markedsføringsloven § 15).
• Statistikk og forbedring av nettbutikken – samtykke til informasjonskapsler (art. 6 nr. 1 a), ellers berettiget interesse for anonymisert statistikk (art. 6 nr. 1 f).
• Sikkerhet og forebygging av misbruk – berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f).

3. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger ikke personopplysninger. Opplysninger deles bare med leverandører som er nødvendige for å drive nettbutikken, og som er bundet av databehandleravtale eller egne personvernregler:

• Nettbutikkplattform: Mystore / Acendy (drift, lagring av ordre- og kundedata).
• Betaling: Klarna og Vipps. Disse er selvstendig behandlingsansvarlige for betalingsopplysningene og kredittvurdering.
• Frakt: Posten/Bring og eventuelle andre transportører, som mottar navn, adresse og telefonnummer for levering og sporing.
• Analyse og markedsføring: Google (Google Analytics, Google Ads), bare når du har samtykket til slike informasjonskapsler.
• Regnskap: regnskapsfører og regnskapssystem.
• Offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det.

Enkelte leverandører kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. I slike tilfeller sikres overføringen gjennom EU-kommisjonens standardkontrakter eller tilsvarende lovlig grunnlag.

4. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Ordre- og fakturaopplysninger: 5 år etter regnskapsårets slutt, i tråd med bokføringsloven.
• Kundekonto: så lenge kontoen er aktiv. Du kan be om sletting når som helst; opplysninger vi er pålagt å oppbevare, beholdes i lovpålagt periode.
• Henvendelser til kundeservice: inntil 2 år etter at saken er avsluttet, slik at vi kan følge opp reklamasjoner.
• Bilder av typeskilt og apparat som du sender oss: slettes når saken er avsluttet, senest etter 12 måneder.
• Nyhetsbrev: til du melder deg av.
• Informasjonskapsler: se punkt 5.

5. Informasjonskapsler (cookies)

Nettbutikken bruker informasjonskapsler. Nødvendige kapsler (handlekurv, innlogging, kasse, samtykkevalg) settes uten samtykke fordi tjenesten ikke fungerer uten dem. Kapsler til statistikk og markedsføring (Google Analytics, Google Ads-konvertering) settes bare etter at du har samtykket i samtykkeboksen.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket via innstillingene for informasjonskapsler nederst på siden, eller ved å slette kapslene i nettleseren din. Å trekke tilbake samtykket påvirker ikke lovligheten av behandling som er gjort før tilbaketrekkingen.

6. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å få rettet, slettet eller begrenset behandlingen. Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse, og du har rett til dataportabilitet for opplysninger du selv har gitt oss. Henvend deg til post@hvitevaredeler.no, så svarer vi innen 30 dager. Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi gir ut opplysninger.

Dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.no.

7. Sikkerhet

Nettbutikken benytter kryptert forbindelse (HTTPS). Tilgang til kundeopplysninger er begrenset til ansatte som trenger dem for å behandle ordrer og henvendelser.

8. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenesten eller regelverket. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden, med dato for siste oppdatering øverst.